Protection des données personnelles
Objet et responsabilité
Cette politique explique quelles données personnelles peuvent être recueillies lorsque vous utilisez le site, passez une commande ou demandez à être rappelé. Le site est responsable de l’utilisation de ces données et veille à ce qu’elles soient traitées de manière loyale, limitée et adaptée aux services proposés.
Données transmises par le client
Lors d’une commande, vous pouvez fournir des informations nécessaires à son traitement, notamment votre identité, vos coordonnées, l’adresse de livraison, le contenu de la commande et les informations utiles à sa préparation. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement.
Lorsque vous utilisez le formulaire de rappel, vous pouvez communiquer votre nom, votre numéro de téléphone, vos disponibilités et le contenu de votre demande. Il est recommandé de ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande.
Navigation et technologies similaires
Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur, les pages consultées, la date et la durée de la visite, ainsi que des données techniques liées au fonctionnement du site.
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la mémorisation de vos choix. D’autres peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation ou améliorer le service, uniquement lorsque votre consentement est requis et obtenu.
Utilisation des données
Les données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et proportionnées. Selon la situation, leur traitement repose sur l’exécution de la commande, le respect d’obligations applicables ou votre consentement.
- Les données de commande servent à enregistrer, préparer, payer et livrer la commande, ainsi qu’à répondre aux demandes liées à celle-ci. Elles sont traitées pour exécuter le service demandé et pour respecter les obligations applicables.
- Les données du formulaire de rappel servent à comprendre la demande et à vous recontacter. Elles sont traitées à votre demande ou avec votre consentement, selon le contexte.
- Les données techniques de navigation servent à assurer la sécurité, la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Les cookies non nécessaires servent à mesurer l’utilisation du site ou à améliorer l’expérience lorsque vous y avez consenti.
- Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations administratives, comptables ou de preuve.
Partage nécessaire au service
Les données sont communiquées uniquement aux destinataires qui en ont besoin pour fournir le service ou respecter une obligation. Elles peuvent notamment être transmises aux catégories suivantes :
- aux services de livraison et aux transporteurs, pour acheminer la commande ;
- aux prestataires de paiement, pour traiter le paiement ;
- aux prestataires d’hébergement, de maintenance, de sécurité et d’assistance informatique, pour faire fonctionner et protéger le site ;
- aux personnes autorisées qui assurent le traitement des commandes et des demandes des clients.
Ces destinataires ne doivent utiliser les données que pour les besoins du service confié ou pour respecter leurs obligations.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité et aux obligations applicables. À l’issue de cette durée, elles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf nécessité de conservation temporaire pour établir ou défendre un droit.
- Les données de commande sont conservées pendant le traitement de la commande, puis pendant la période nécessaire au suivi, à la comptabilité et au respect des obligations applicables.
- Les données du formulaire de rappel sont conservées le temps de traiter la demande et, si nécessaire, pendant une durée limitée pour assurer son suivi.
- Les données techniques et les journaux de sécurité sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement du site.
- Les données liées au consentement sont conservées pour pouvoir prouver le choix effectué et jusqu’à son retrait ou à la fin de leur utilité.
Sécurité et contrôle
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais cela peut empêcher le traitement d’une commande ou d’une demande. Vous pouvez aussi refuser les cookies non nécessaires ou retirer votre consentement lorsque cette possibilité est proposée.
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à certaines utilisations. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces choix, adressez votre demande au moyen des coordonnées indiquées sur la page Contact. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée afin de protéger vos données.
Mises à jour de cette page
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des services ou des pratiques de traitement. La version mise à jour est publiée sur cette page. En cas de changement important, une information visible pourra être affichée lors de votre prochaine utilisation du site.