Conditions d'utilisation

Champ d'application et conditions pour commander

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de ce site et toute commande passée par son intermédiaire. En accédant au site ou en validant une commande, le client reconnaît avoir lu ces conditions et les accepter sans réserve.

Le site est destiné exclusivement aux personnes majeures. En passant commande, le client déclare avoir 18 ans révolus et disposer de la capacité juridique pour conclure un contrat.

Descriptions des produits et tarifs

Chaque produit est présenté avec une description, des photographies à titre indicatif et son prix. Nous veillons à l'exactitude de ces informations, mais des écarts mineurs peuvent exister, notamment sur les visuels ou les emballages, qui évoluent régulièrement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment où le client passe sa commande.

Passer commande et recevoir une confirmation

Pour commander, le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif. Il est invité à contrôler l'exactitude des informations saisies avant de confirmer.

Une fois la commande enregistrée, un message de confirmation est envoyé à l'adresse électronique indiquée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'anomalie, d'indisponibilité d'un produit ou de doute sur l'exactitude des informations transmises. Le client en est alors informé.

Règlement de la commande

Le paiement s'effectue en ligne, par les moyens proposés lors de la validation de la commande. Le montant total est exigible au moment de la commande, sauf indication contraire affichée à l'étape du paiement.

Les opérations de paiement sont traitées de manière sécurisée. En cas de refus de paiement ou d'incident, la commande peut être suspendue ou annulée jusqu'à la régularisation de la situation.

Expédition et réception du colis

Les modes de livraison, les frais correspondants et les délais estimés sont indiqués au moment de la commande. Pour plus de détails, le client peut consulter la page Livraison du site.

À la réception du colis, le client est invité à vérifier que l'emballage est intact et que le contenu correspond à sa commande. En cas de colis endommagé, incomplet ou erroné, il doit nous contacter rapidement en passant par la page Contact, en décrivant le problème constaté.

Annuler une commande

Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Pour cela, il doit nous contacter via la page Contact en indiquant les références de sa commande.

Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible en tant que telle et les règles relatives aux retours s'appliquent, dans la limite de ce que permet la réglementation applicable.

Retours et remboursements

Le droit de retour s'exerce dans le délai fixé par la loi applicable, et selon les conditions qu'elle prévoit. Certains produits de santé ne peuvent pas être repris, notamment lorsque leur emballage a été ouvert ou lorsque leur nature ne permet pas un renvoi pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

• Le client nous informe de sa demande de retour via la page Contact.
• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec leur emballage.
• Après réception et vérification des produits, le remboursement est effectué dans le délai fixé par la loi applicable, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Santé et bon usage des médicaments

Les informations présentées sur ce site ont un caractère général et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien. En cas de doute sur un traitement, un symptôme ou une association de produits, le client doit consulter un professionnel de santé.

Le client doit suivre les instructions de son médecin ainsi que celles de la notice figurant dans l'emballage de chaque produit. Il lui revient de lire attentivement cette notice avant toute utilisation et de respecter les précautions d'emploi, les contre-indications et les doses indiquées.

Responsabilité et évolution des conditions

Nous mettons en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et la fiabilité des informations publiées. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'interruption temporaire du site, de force majeure, d'un usage des produits non conforme aux indications ou d'un retard imputable au transporteur, dans les limites autorisées par la loi.

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où elle est passée. Nous invitons le client à consulter régulièrement cette page. Pour toute question, il peut nous écrire via la page Contact.